Forms

Biểu mẫu là một phần đặc biệt của hệ thống tự động hóa tiếp thị. Nó được sử dụng để thu thập thông tin người dùng thường để đổi lấy quyền truy cập vào bản tải xuống, đăng ký sự kiện...

Hệ thống hỗ trợ 2 loại biểu mẫu sau:

• Campaign Form - có thể đẩy khách hàng điền biểu mẫu vào chiến dịch những hành động này sẽ được thực hiện trong Campaign Builder.

• Standalone Form - có thể đẩy khách hàng vào một phân khúc. Ưu điểm của loại biểu mẫu này là bạn có thể thực hiện các hành động tại thời điểm gửi. Ví dụ: bạn có thể sử dụng biểu mẫu này trong việc tạo email.

Tạo một biểu mẫu mới

Bước 1

• Nhấn menu “Components” → Chọn submenu “Form” → Hệ thống sẽ mở màn hình quản lý form

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Bước 6

Lưu ý: Để thêm các trường liên qua đến vị trí như Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã vào form bạn thực hiện tương tự như các bước hướng dẫn tạo form ở trên, trong bước 4 phần "Add a new field" sẽ chọn các giá trị tương ứng như sau:

• Province - Tỉnh/Thành phố

• District - Quận/Huyện

• Ward - Phường/Xã

--> Tại tab "Attributes" lưu ý không nhập dữ liệu của trường "Field HTML name", dữ liệu trường này hệ thống sẽ tự động tạo.

--> Hiện tại các trường liên quan đến vị trí địa lý của form khi chèn vào landing page chỉ hoạt động nếu bạn sử dụng code manual để chèn.

Quản lý biểu mẫu

Hệ thống hỗ trợ các hành động với 1 biểu mẫu như sau

• Edit - Chỉnh sửa biểu mẫu

• Clone - Nhân bản biểu mẫu

• Preview - Xem trước giao diện của biểu mẫu, bạn có thể điền thông tin vào biểu mẫu và submit để kiểm tra việc thu thập dữ liệu điền form có hoạt động không.

• Results - Xem chi tiết các kết quả khách hàng đã điền biểu mẫu.

• Delete - Xóa biểu mẫu. Lưu ý: Những biểu mẫu đang được sử dụng trong Campaign Builder thì không được xóa, nếu xóa chiến dịch sẽ bị dừng.

Màn hình thông tin chi tiết biểu mẫu gồm

• Line Chart - Biểu đồ thể hiện số lượng khách hàng điền biểu mẫu theo thời gian → giúp theo dõi một cách tổng quan hiệu quả điền biểu mẫu.

• Recent Activity - Theo dõi các hành động tạo, cập nhật biểu mẫu của các người dùng khác trên hệ thống Campaign.

• Fields - Xem nhanh danh sách các trường đang sử dụng trong biểu mẫu.

• Để mở bản preview của biểu mẫu, bạn nhấn vào biểu tượng sau đó chọn hành động “Preview” → giao diện của biểu mẫu sẽ được hiển thị.

• Để gắn biểu mẫu vào Landing page hoặc các website khác có 2 cách sau:

  • Automatic - Với tùy chọn này, Hub-js sẽ tự động tạo biểu mẫu trên website được gắn đoạn mã trên hình, biểu mẫu sẽ được tự động cập nhật trên website khi có sự thay đổi về cài đặt trên hệ thống Campaign.​

  • Manual Copy - Với tùy chọn này, bạn có thể copy đoạn code để gắn lên website và tùy chỉnh nó theo style của website cho phù hợp, khi thay đổi cài đặt trên hệ thống Campaign → biểu mẫu sẽ không được tự động cập nhật. bạn phải thay thế code cũ của biểu mẫu thành đoạn code mới mà Campaign đã tự động tạo ra. Trong trường hợp website cần chèn nhiều form của Campaign thì đoạn code trong phần “Copy and paste into the document's head or body. If inserting multiple forms, only insert this once per page.” chỉ cần treo một lần.

Sử dụng biểu mẫu trong Campaign builder

Sau đây, Hub-js sẽ hướng dẫn bạn tạo 1 chiến dịch tự tiếp thị tự động đến khách hàng sử dụng “Campaign Form” làm dữ liệu đầu vào.

Bước 1: Để sử dụng biểu mẫu trong Campaign Builder, khi “Launch Campaign Builder” → chọn “Contact Sources” của chiến dịch bạn chọn “Campaign forms”

Bước 2: Chọn biểu mẫu sẽ sử dụng làm dữ liệu nguồn → sau khi chọn biểu mẫu xong nhấn “Add” để tiến hành cài đặt các bước tiếp theo

Bước 3: Cài đặt các bước tiếp theo trong chiến dịch tiếp thị tự động.

Trong ví dụ này, Hub-js hướng dẫn bạn cài đặt kịch bản tiếp thị tự động như sau:

Step 1 - Khách hàng submit biểu mẫu

Step 2 - Hệ thống gửi email “Cảm ơn đã cung cấp thông tin” đến cho khách hàng

Step 3 - Khách hàng mở email

Step 4 - Hệ thống cộng 10 điểm cho khách hàng

Step 5 - Tự động thêm khách hàng vào phân khúc khách hàng có email