My Retail

Giới thiệu giải pháp My Retail của Hub-JS

MyRetail là giải pháp đồng bộ và hợp nhất dữ liệu bán lẻ từ POS (Point of Sales) và CRM (Customer Relationship Management) giúp quản lý dữ liệu tập trung, tương tác khách hàng đa kênh và gia tăng vòng đời khách hàng.

Đồng bộ dữ liệu qua POS và CRM

Toàn bộ dữ liệu từ POS (Cả Online và Offline) và CRM đều sẽ được đồng bộ và lưu trữ để thuận tiện cho quá trình quản lý dữ liệu, tránh việc mất mát. Sau đó, các thông tin khách hàng sẽ được hợp nhất lại thành một hồ sơ duy nhất trên MyRetail

Nâng cao trải nghiệm cá nhân hoá

Hệ thống cung cấp tính năng cộng điểm theo điều kiện do doanh nghiệp chủ động cài đặt, làm cơ sở phân khúc tệp khách hàng dễ dàng.

MyRetail cũng tự động theo dõi hành vi của khách hàng và cộng điểm khi hành vi đó thỏa mãn một hoặc nhiều điều kiện do người sử dụng hệ thống đã thiết lập sẵn.

Dựa trên số điểm mà khách hàng được tích lũy theo thời gian, bạn có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ các chương trình tri ân, ưu đãi hay xây dựng các kịch bản tương tác phù hợp nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.

Ứng dụng của hệ thống cộng điểm

Tăng cường tương tác đa kênh

Tương tác chuyên nghiệp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi nhờ tích hợp với:

Zalo OA: tương tác với người dùng qua Zalo OA, gửi thông báo cho khách hàng theo từng những use case cụ thể.

Contact Center: Tích hợp với tổng đài để chăm sóc khách hàng tốt nhất, tối đa điểm chạm với khách hàng.

Chatbox: Hệ thống Chatbox cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng theo luồng được thiết lập sẵn, kịp thời phản hồi khách hàng.

Mobile Notification

Các kênh truyền thống như Email, SMS, Live Chat.