Session Replay
Ghi lại màn hình hành vi khách hàng
Last updated
Was this helpful?
Ghi lại màn hình hành vi khách hàng
Last updated
Was this helpful?
Bản ghi phiên cho phép bạn ghi lại tất cả các hoạt động trên một trang của khách truy cập thực như nhấp chuột, di chuyển chuột, cuộn, thay đổi kích thước cửa sổ, thay đổi trang và tương tác biểu mẫu. Sau đó, bạn có thể phát lại những tương tác này trong video để xem chính xác cách khách truy cập đã tương tác với trang web của bạn. Bằng cách này, bạn hiểu được kỳ vọng của họ, các vấn đề mà họ có thể gặp phải, cách sử dụng, v.v. để cuối cùng tối ưu hóa trang web của bạn và tối đa hóa thành công của bạn.
Bản ghi phiên cho Hub-JS Analytics cung cấp cho bạn 100% quyền sở hữu dữ liệu và toàn quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Chuyển đến Phân tích Hub-JS. Trong menu bên trái, nhấp vào “Bản ghi phiên” và sau đó chọn bản ghi phiên bạn chọn.
Báo cáo ghi lại phiên hiển thị cho bạn danh sách tất cả các lần xem trang được ghi lại bao gồm thông tin hữu ích như thời gian xem trang, thời lượng xem trang, độ phân giải chế độ xem, vị trí, thông tin thiết bị, v.v.
Để phát lại một lần xem trang đã ghi, để xóa bản ghi hoặc để xem hồ sơ khách truy cập, hãy di chuột qua một hàng và chọn một hành động của hàng.
Nếu bạn đã ghi lại nhiều phiên và muốn chia nhỏ khách truy cập, bạn có thể áp dụng bất kỳ phân đoạn nào trong số hơn 100 phân đoạn Hub-JS Analytics để tìm các phiên được ghi lại của một nhóm mục tiêu cụ thể.
Để phát lại một phiên đã ghi, hãy di chuột vào một hàng trong báo cáo ghi phiên và nhấp vào biểu tượng phát. Một cửa sổ mới sẽ mở ra với trình phát video và tự động bắt đầu phát lại phiên. Bạn có thể tạm dừng video bất kỳ lúc nào và chuyển đến một vị trí cụ thể bằng cách nhấp vào dòng thời gian hoặc bằng cách sử dụng một trong các phím tắt.
Bên dưới dòng thời gian của video, bạn sẽ thấy màn hình giống như cách mà khách truy cập đã ghi lại. Video sẽ hiển thị con trỏ chuột và đường di chuyển của chuột. Vòng kết nối sẽ hiển thị cho bạn nơi người dùng đã nhấp vào. Nếu người dùng cuộn, thay đổi kích thước cửa sổ, nếu cửa sổ bật lên xuất hiện hoặc thực hiện thay đổi trong biểu mẫu, bạn sẽ thấy các hành động tương tự được phát lại trong video này.
Lưu ý rằng khi phát một phiên người dùng đầu ghi, bạn có thể sử dụng phím tắt để tạm dừng video một cách thuận tiện, nhảy lùi hoặc tua lại vài giây, phát lại video nếu kết thúc hoặc phát lần xem trang tiếp theo hoặc trước đó cho khách truy cập.
Khi bạn duyệt Nhật ký lượt truy cập của mình, một liên kết “Phát lại phiên được ghi lại” sẽ xuất hiện ở đầu mỗi lượt truy cập đã được ghi lại. Nhấp vào liên kết sẽ mở và phát video phiên của khách truy cập trong một cửa sổ mới.
Trước khi các phiên người dùng của bạn được ghi lại, bạn cần phải Tạo bản ghi phiên.
Để đến màn hình “Quản lý bản ghi phiên”, hãy nhấp vào trong báo cáo hoặc trong menu quản trị trên “Bản ghi phiên” và sau đó nhấp vào “Quản lý”. Nhà phát triển không cần kiến thức để định cấu hình bất kỳ bản ghi phiên nào và bạn không cần điều chỉnh mã trên trang web của mình. Khi bạn quản lý bản ghi phiên của mình, giao diện người dùng luôn giải thích chi tiết từng bước là gì và bạn chỉ mất vài giây để ghi lại phiên.
Để ghi lại các phiên mới, hãy nhấp vào “Tạo bản ghi phiên mới” ở dưới cùng bên trái. Để chỉnh sửa bản ghi phiên, chỉ cần nhấp vào biểu tượng “chỉnh sửa” bên cạnh tên của bản ghi đã tạo trước đó.
Khi bạn tạo hoặc chỉnh sửa bản ghi phiên, tất cả những gì bạn cần làm là xác định tên cho bản ghi. Đó là nó. Theo tùy chọn, bạn có thể chọn chỉ ghi lại các hoạt động trên một trang mục tiêu cụ thể hoặc các trang mục tiêu. Để làm điều này, bạn có thể chọn giữa các thuộc tính "URL", "đường dẫn URL", "tham số URL" và các phép so sánh như "bằng", "bắt đầu với", "chứa", "khớp với biểu thức chính quy" và nhiều hơn nữa. Trình xác thực bên cạnh trang mục tiêu của bạn cho phép bạn dễ dàng kiểm tra xem trang bạn muốn đối sánh có thực sự khớp với các Trang mà bạn muốn ghi lại các phiên người dùng của mình hay không.
Khi bạn định cấu hình ghi phiên, bạn có thể tùy chọn xác định các tùy chọn nâng cao như:
chỉ ghi lại một phiên nếu người dùng nhấp và cuộn (Yêu cầu hoạt động)
chỉ ghi lại các phiên nếu họ đã dành ít nhất một thời gian nhất định trên trang web của bạn (Thời gian phiên tối thiểu)
vô hiệu hóa việc ghi lại các tổ hợp phím mà người dùng nhập vào các trường biểu mẫu văn bản (Chụp các tổ hợp phím)
xác định bao nhiêu phiên sẽ được ghi lại (Số phiên)
khả năng người dùng sẽ được ghi lại như thế nào (Tốc độ lấy mẫu)
Như mọi khi, ý nghĩa của từng tùy chọn được giải thích rõ ràng trong giao diện người dùng.
Các phiên sẽ được tự động ghi lại ngay sau khi bạn tạo một phiên thông qua Giao diện người dùng Hub-JS Analytics hoặc API HTTP. Plugin tự động bắt đầu theo dõi các hoạt động trên trang web hoặc ứng dụng web của bạn.
