Các loại tin nhắn chủ động
Tin tư vấn (Xem được cả trên Mobile, PC và Web)
Văn bản
Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Có hỗ trợ
Tin tư vấn (Xem được cả trên Mobile, PC và Web)
Hình ảnh
Tương tự như tin tư vấn văn bản nhưng có thể đính kèm hình ảnh để nội dung sinh động và hấp dẫn hơn
Có hỗ trợ
Tin tư vấn (Xem được cả trên Mobile, PC và Web)
Tin tư vấn theo mẫu yêu cầu thông tin người dùng
Dùng để yêu cầu người dùng Zalo cung cấp cho doanh nghiệp của bạn các thông tin định danh cá nhân: Số điện thoại, Địa chỉ
Có hỗ trợ
Tin truyền thông (Hiện tại chỉ xem được trên Mobile)
Truyền thông cá nhân
Cập nhật đến khách hàng những thông tin quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông tin chung về doanh nghiệp. Có thể cá nhân hóa nội dung.
Có hỗ trợ
Tin truyền thông (Hiện tại chỉ xem được trên Mobile)
Truyền thông Broadcast
Cập nhật đến khách hàng những thông tin quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thông tin chung về doanh nghiệp.
Không hỗ trợ
Tin giao dịch (Hiện tại chỉ xem được trên Mobile)
Tin giao dịch
Thông báo, cập nhật thông tin đến khách hàng về trạng thái của một giao dịch hoặc trao đổi về sản phẩm, dịch vụ, như xác nhận lịch hẹn, thông báo hóa đơn,…
Chưa hỗ trợ
Điều kiện gửi của từng loại tin:
--> User được ghi nhận là có tương tác với OA khi họ thực hiện một trong các hành động sau:
Quan tâm OA
Gửi tin nhắn đến OA
Gọi đến OA hoặc chấp nhận cuộc gọi từ OA
Nhấn menu Tương tác nhanh, menu Dịch vụ hoặc các CTA của OA Chatbot
Tin tư vấn
User (người nhận tin) có tương tác với OA trong vòng 7 ngày
24/24
Không quy định
Tin giao dịch
User (người nhận tin) có tương tác với OA trong vòng 1 năm
24/24
Không quy định
Tin truyền thông cá nhân
Đang quan tâm OA
Từ 6h00 -> 21h59
Mỗi khách hàng chỉ nhận được 01 tin truyền thông trong 1 ngày
Đối với OA có lượng follower <= 10,000 -> Daily limit request = 500 request
Đối với các OA > 10,000 follower -> Daily limit request = 5% x [follower] (Diễn giải bằng lời: “05 phần trăm số lượng follower”)
Last updated
Was this helpful?