Hướng dẫn tạo và gửi tin nhắn chủ động
Đăng nhập hệ thống Myretail bằng tài khoản được cấp quyền truy cập module "Zalo OA".
Chọn menu "Quản lý điểm chạm" --> "Zalo OA" --> Cột "Zalo OA Mesage" nhấn vào "View Template"
Nhấn nút "Tạo tin nhắn"
Nhập các thông tin cần thiết của tin nhắn theo hướng dẫn của bảng bên dưới.
Khai báo biến để cá nhân hóa nội dung.
Chú ý:
Nếu Zalo OA của bạn chưa có nhiều khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin thì nên gửi các nội dung chung. Khi đạt được số lượng người chia sẻ thông tin nhất định thì mới cân nhắc triển khai các kịch bản tư vấn/ truyền thông cá nhân hóa
Hiện tại chỉ hỗ trợ cá nhân hóa trong phần "Mô tả" - Tức là phần nội dung chính của tất cả các loại tin.
Mapping các biến với trường thông tin trong hệ thống.
Để mapping các biến đã khai báo tại bước 2 với các trường thông tin trên hệ thống bạn nhấn nút "Lưu" --> Sau đó nhấn vào tab "Trường" để chọn trường cần mapping.
Xuất bản tin nhắn.
--> Để có thể sử dụng các tin nhắn chủ động trong campaign --> Bạn cần xuất bản để có thể chọn chúng khi thực hiện Hành động "Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn follower"
Segment các khách hàng cần gửi tin nhắn chủ động.
Truy cập module "Đối tượng tùy chỉnh" --> "Tạo mới" --> Nhập tên của đối tượng tùy chỉnh
--> Chọn các bộ lọc để tiến hành segment:
ID khách hàng trên Zalo
Thời gian tương tác cuối cùng trên Zalo
Ví dụ:
Gửi đến tất cả người dùng đang quan tâm OA có kết hợp với thời gian tương tác lần cuối là trong vòng 7 ngày
Gửi đến một danh sách người dùng cụ thể - Thường dùng để test nội dung người dùng nhận được trước khi gửi đến tất cả khách hàng quan tâm OA. --> Trong tương lai khi người dùng chia sẻ thông tin cho OA của bạn thì có thể segment theo dữ liệu nhân khẩu học.
Bạn nên "Dự đoán tệp đối tượng" để có thể ước lượng được chi phí của chiến dịch gửi tin nhắn chủ động.
Tạo chiến dịch gửi tin nhắn chủ động.
Truy cập module "Tự động hóa" --> "Chiến dịch tiếp thị" --> "Tạo mới" --> "Thiết kế luồng tương tác" tương tự các chiến dịch tiếp thị khác.
Hành động để có thể gửi tin nhắn chủ động "Gửi thông báo Zalo - Tin nhắn follower"
--> Lưu chiến dịch và kiểm tra tin nhắn Zalo OA gửi về.
Bảng hướng dẫn nhập thông tin của các loại tin nhắn:
Văn bản
Tên - Nhập tên hiển thị của tin nhắn trên Myretail.
Mô tả - Nhập nội dung mà bạn cần gửi đến người dùng Zalo
Phần mô tả nhập tối đa 2000 kí tự
Ảnh
Tên - Nhập tên hiển thị của tin nhắn trên Myretail.
Mô tả - Nhập nội dung mà bạn cần gửi đến người dùng Zalo
Image - Chọn ảnh cần đính kèm tin nhắn
Phần mô tả nhập tối đa 2000 kí tự
Lưu ý về Image:
Các định dạng ảnh hỗ trợ là jpg và png
Dung lượng tối đa: 1MB
Kích thước ảnh tối ưu 16:9 và vùng safe zone 14:9
Gửi form thu thập thông tin
Tên - Nhập tên hiển thị của tin nhắn trên Myretail.
Tiêu đề - Nhập tiêu đề của tin nhắn khi gửi đến người dùng Zalo
Mô tả - Nhập nội dung mà bạn cần gửi đến người dùng Zalo
Image - Chọn ảnh cần đính kèm tin nhắn
Tiêu đề - Nhập tối đa 100 kí tự
Mô tả - Nhập tối đa 500 kí tự
Lưu ý về Image tương tự như loại tin "Ảnh"
Tin truyền thông
Tên - Nhập tên hiển thị của tin nhắn trên Myretail.
Tiêu đề - Nhập tiêu đề của tin nhắn khi gửi đến người dùng Zalo.
Mô tả - Nhập nội dung mà bạn cần gửi đến người dùng Zalo Chọn ảnh cần đính kèm tin nhắn
Image - Chọn ảnh cần đính kèm tin nhắn
Dữ liệu dạng bảng - Cho phép khai báo các dữ liệu dạng bảng như: Mã voucher, Ngày hết hạn, Số lượt sử dụng
Tên khóa - Nhập tên của cột
Giá trị - Nhập giá trị tương ứng của cột
Danh sách button (CTA) - Khai báo các CTA trong tin nhắn nếu có
Tiêu đề - Tên của CTA
Đường dẫn - Link website người dùng Zalo được điều hướng đến khi nhấn vào CTA
Chọn ảnh đại diện/icon - Icon của CTA
Tiêu đề - Nhập tối đa 100 kí tự
Mô tả - Nhập tối đa 1000 kí tự
Lưu ý về Image:
Các định dạng ảnh hỗ trợ: jpg và png
Dung lượng tối đa: 1MB
Tỉ lệ kích thước ảnh (height :width): từ 1:5 đến 1:1 (ảnh vuông)
Dữ liệu dạng bảng:
Không bắt buộc có trong tin nhắn
Cho phép khai báo tối đa 5 dòng dữ liệu
Danh sách button (CTA)
Không bắt buộc có trong tin nhắn
Cho phép khai báo tối đa 4 CTA
Tiêu đề tối đa 35 kí tự
Lưu ý về ảnh đại diện/icon:
Các định dạng ảnh hỗ trợ: jpg và png
Kích thước tối ưu 100px * 100px
Last updated
Was this helpful?