Cohorts
Phân tích vòng đời
Last updated
Was this helpful?
Phân tích vòng đời
Last updated
Was this helpful?
Hub-JS Analytics định nghĩa nhóm thuần tập là một nhóm người dùng có cùng ngày chuyển đổi (ngày người dùng bắt đầu truy cập trang web của bạn). Phân tích theo nhóm là quá trình xem và so sánh hành vi của các nhóm khác nhau theo thời gian để hiểu mức độ bạn giữ chân và thu hút khách truy cập của mình.
Tính năng Nhóm thuần tập cung cấp các báo cáo và phân đoạn để hỗ trợ trong phân tích này.
Nếu bạn đang sử dụng trình theo dõi JavaScript, thì bạn không cần phải làm bất kỳ điều gì để nhận báo cáo Nhóm thuần tập của mình.
Nếu bạn đang sử dụng một trình theo dõi khác, chẳng hạn như trình theo dõi PHP hoặc đang theo dõi trong một ứng dụng dành cho thiết bị di động, thì bạn cần đảm bảo rằng bạn đang gửi một phần thông tin cụ thể.
Tính năng Nhóm thuần tập yêu cầu thông số truy vấn _idts được gửi cùng với mọi yêu cầu theo dõi. Thông số này phải được đặt thành dấu thời gian của lần truy cập đầu tiên được biết đến của khách truy cập. Trong hầu hết các trường hợp, điều này sẽ yêu cầu bạn tiết kiệm thời gian này ở đâu đó (ví dụ: trình theo dõi JavaScript sử dụng cookie cho việc này).
Chuyển đến Phân tích Hub-JS. Trong menu bên trái, hãy nhấp vào “Khách truy cập> Nhóm thuần tập”. Báo cáo Nhóm thuần tập sẽ được hiển thị dựa trên khoảng thời gian hiện được chọn:
Phạm vi nhóm thuần tập được hiển thị sẽ là N nhóm cuối cùng cho khoảng thời gian hiện được chọn. Bạn có thể thay đổi con số này bằng cách sử dụng công cụ chọn giới hạn trong báo cáo Nhóm thuần tập:
Cả biểu đồ và bảng đều hiển thị thông tin giống nhau, chỉ theo những cách khác nhau. Mặc dù biểu đồ chỉ là một chuỗi thời gian tiêu chuẩn, nhưng bảng nhóm thuần tập sẽ hiển thị cách hoạt động của nhóm thuần tập theo thời gian.
Mỗi hàng trong bảng đại diện cho một nhóm thuần tập và mỗi cột là một trên mỗi iốt sau khi nhóm đó xuất hiện ban đầu. Ví dụ: trong các hình ảnh trên, 'Ngày 0' là ngày nhóm thuần tập xuất hiện, 'Ngày 1' là ngày hôm sau, 'Ngày 2' là ngày sau ngày kia, v.v.
Chỉ số hiển thị trong báo cáo có thể được định cấu hình thông qua menu thả xuống ở trên cùng bên phải của báo cáo:
Theo mặc định, số liệu được hiển thị là “% Khách truy cập quay lại”, là phần trăm khách truy cập trong nhóm đã truy cập lại cho cột. Số liệu này có thể được sử dụng để xem khi nào người dùng ngừng truy cập trang web của bạn.
Lưu ý: khi bạn thay đổi số liệu, Hub-JS Analytics sẽ ghi nhớ và tải số liệu đó vào lần tiếp theo bạn xem báo cáo. Báo cáo dựa trên người dùng chỉ có sẵn cho báo cáo hàng ngày và hàng tuần.
Để xem các nhóm thuần tập trong các khoảng thời gian tuần, tháng hoặc năm, chỉ cần chọn loại khoảng thời gian đó trong công cụ chọn khoảng thời gian:
Nhóm thuần tập luôn được xác định theo khoảng thời gian hiện được chọn.
Việc nhóm khách truy cập theo ngày thu hút của họ cho phép bạn xem tỷ lệ giữ chân của bạn phản hồi như thế nào đối với các hoạt động kinh doanh của bạn.
Xem báo cáo cho những ngày mà điều gì đó quan trọng đã diễn ra và xem chúng ảnh hưởng như thế nào đến khả năng giữ chân của bạn
người dùng của bạn xung quanh. Ví dụ: giả sử bạn đang xây dựng một ứng dụng web và phát hành một tính năng mới được yêu cầu thường xuyên. Bạn có thể tải báo cáo nhóm thuần tập cho các ngày xung quanh ngày phát hành để xem liệu tỷ lệ churn của bạn có giảm xuống hay không.
Bạn cũng có thể sử dụng báo cáo để giải thích những thay đổi trong mức độ tương tác của khách truy cập vào những ngày nhất định. Giả sử bạn đang chạy một blog và tỷ lệ giữ chân của bạn giảm một nửa vào một ngày cụ thể. Có thể một số hoặc tất cả nội dung được sản xuất vào ngày đó không phải là thứ mà khán giả của bạn quan tâm.
Cuối cùng , bạn có thể xem báo cáo nhóm thuần tập cho các phân đoạn khác nhau để so sánh mức độ tương tác của các loại khách truy cập khác nhau. Ví dụ: bạn có thể thấy mức độ tương tác của mình đối với người dùng Microsoft Edge thấp hơn nhiều so với người dùng Chrome, do trang web của bạn thực hiện một số tính năng nâng cao nhất định được Chrome hỗ trợ chứ không phải Microsoft Edge.
Như mọi khi, bạn phải sáng tạo với cách khám phá dữ liệu của mình, nhưng nếu bạn có câu hỏi về mức độ tương tác của mình, báo cáo này là nơi bạn nên bắt đầu tìm kiếm câu trả lời.
Ngoài báo cáo Nhóm thuần tập, sẽ có một phân đoạn mới có sẵn, customerFirstVisitTime , có thể được sử dụng để xem các báo cáo Hub-JS Analytics khác cho một nhóm thuần tập riêng lẻ:
Trong ví dụ trên, chúng tôi đang tạo một phân đoạn cho phép chúng tôi xem báo cáo cho những khách truy cập có lượt truy cập đầu tiên vào ngày 15 tháng 5 năm 2019.
Bạn cũng có thể tạo phân đoạn cho một nhóm thuần tập bằng chính báo cáo Nhóm thuần tập. Trong mỗi hàng trong nhãn cho nhóm thuần tập,
sẽ có một biểu tượng khởi chạy Nhật ký khách truy cập được phân đoạn:
Nhấp vào nó để khởi chạy Nhật ký khách truy cập được phân đoạn. Ở cuối cửa sổ bật lên sẽ có một nút với biểu tượng bộ chọn phân đoạn:
Nếu bạn nhấp vào biểu tượng đó, một tab mới sẽ xuất hiện với trình chỉnh sửa phân đoạn được mở và chứa định nghĩa phân đoạn cho nhóm thuần tập bạn đã chọn. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng lưu phân đoạn và xem báo cáo Hub-JS Analytics cho nhóm thuần tập riêng lẻ đó.
Phân đoạn theo nhóm thuần tập là nơi có sức mạnh thực sự của phân tích theo nhóm. Khi bạn đã sử dụng báo cáo trong phần trước để xác định các nhóm thuần tập thú vị, sau đó bạn có thể tạo phân đoạn cho nhóm thuần tập đó và đi sâu vào các chi tiết cụ thể về hành vi của họ.
Nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử và thấy rằng những khách truy cập đã có được vào một ngày cụ thể hiếm khi quay lại tiêu tiền, thì việc xem các báo cáo khác về những khách truy cập hoạt động kém đó có thể giúp bạn tìm ra lời giải thích. Bạn thậm chí có thể đi xa hơn và so sánh các báo cáo của nhóm thuần tập hoạt động kém này với các nhóm thuần tập khác đã mua hàng nhiều lần.
Sau khi cài đặt và kích hoạt tính năng này, bạn có thể vô hiệu hóa và xử lý lại dữ liệu lịch sử của mình (ví dụ: 3 tháng qua) và lấy dữ liệu báo cáo Nhóm thuần tập trong quá khứ.
