Kết nối plugin Call Center version 2

Hệ thống CDP hỗ trợ người dùng thực hiện gọi ra để CSKH hoặc đón các cuộc gọi vào bằng cách tích hợp với các hệ thống call center

Để thực hiện các cuộc gọi ngay trên hệ thống, người dùng cần phải thực hiện cấu hình plugin Call Center trên hệ thống theo các bước như sau:

Truy cập vào hệ thống, thao tác Setting > Platforms > Plugins

Sau khi thực hiện cấu hình plugin Call Center, người dùng có thể đón trực tiếp cuộc gọi của khách hàng theo theo thông tin máy nhánh đã cấu hình.

Các bước thực hiện:

Truy cập hệ thống

Tại các màn hình Contacts, Leads, Tickets, Orders nhấn vào số điện thoại của khách hàng bạn muốn gọi để thực hiện cuộc gọi ra

Các bước để xem được dữ liệu call log:

Truy cập hệ thống, thao tác truy cập các module Contact/Leads

Last updated 2 years ago

Was this helpful?