Kết nối hệ thống Haravan

Dành cho doanh nghiệp bán lẻ đồng bộ thông tin đơn hàng từ Haravan về hệ thống.

Đối với hệ thống Haravan thực hiện như sau:

Tạo ứng dụng cá nhân

Bước 1

Truy cập hệ thống Haravan đăng nhập đúng tài khoản admin của bạn

Bước 2

Sau khi truy cập hệ thống Haravan thao tác chọn tính năng ứng dụng -> Ứng dụng riêng

Bước 3

Thao tác tạo ứng dụng riêng mới như sau:

Sau đó chọn tất cả các quyền là đọc và ghi, lưu lại ứng dụng vừa tạo

Chọn tất cả các quyền là đọc và ghi để dữ liệu được đồng bộ từ Haravan sang hệ thống Mini CRM.

Bước 4

Sau khi tạo ứng dụng cá nhân ngoài màn hình danh sách sẽ có mã token như sau:

Bạn vui lòng copy lấy mã token đó để nhập vào hệ thống Mini CRM được hướng dẫn tại đây.

Bật thông báo Webhooks tại hệ thống Haravan

Bước 1

Truy cập tính năng cấu hình chọn Thông báo

Bước 2

Tạo 8 webhook có sự kiện như hình dưới đây

Để tạo 1 webhook nhập các thông tin như sau:

URL bạn truy cập hệ thống mini CRM để lấy.

Đối với hệ thống của Hub thao tác như sau:

Bước 1

Truy cập hệ thống Mini CRM, chọn setting -> Platforms -> Plugin

Bước 2

Chọn Plugin Haravan và nhập token vừa copy:

Bước 3

Chọn Save&close để lưu lại.

Lúc này thông tin khách hàng và đơn hàng đã được kết nối để đồng bộ từ Haravan về Mini CRM

Thông tin khách hàng và đơn hàng sẽ được đồng bộ về hệ thống Mini CRM sau 15 phút

Thông tin trạng thái đơn hàng thì sẽ được đồng bộ liên tục

Bước 4

Sau khi kết nối 15 phút sau truy cập hệ thống Mini CRM tính năng contact để kiểm tra dữ liệu được đồng bộ về

Các contact đồng bộ từ Haravan về sẽ có custom field Funnel = Haravan

Tại tab Orders bạn sẽ xem được thông tin các đơn hàng:

Giải thích cơ chế kết nối đồng bộ thông tin khách hàng và đơn hàng từ Haravan về Mini CRM

Cơ chế đồng bộ

Sau khi kết nối hệ thống sẽ đồng bộ được thông tin khách hàng và thông tin đơn hàng từ Haravan về Mini CRM

Sử dụng Id Vendor của Haravan để định danh khách hàng

Hiện tại Haravan có trường hợp 1 số điện thoại tạo ra được nhiều khách hàng hoặc cùng số điện thoại nhưng sẽ là người mua hàng hoặc người nhận hàng nên sử dụng Id vendor để định danh khách hàng tránh tình trạng đồng bộ sai đơn hàng cho nhận và người mua.

Chính vì sử dụng ID vendor của Haravan để định danh khách hàng giữa 2 hệ thống sẽ giải quyết được vấn đề đồng bộ đúng đơn hàng. Tuy nhiên cùng 1 số điện thoại khi đồng bộ từ Haravan về nếu khác ID vendor thì hệ thống Mini CRM sẽ tạo ra 2 khách hàng.

Về dữ liệu khách hàng đồng bộ từ Haravan về Mini CRM như sau

• Thông tin khách hàng sẽ đồng bộ từ thông tin liên hệ tại Haravan

• Trường hợp Haravan thông tin liên hệ trường Phone trống sẽ được lấy tại địa chỉ mặc định của khách hàng

• Địa chỉ mặc định tại Haravan sẽ được đồng bộ và cập nhật nếu có thay đổi về địa chỉ của contact trong Mini CRM

• Đồng bộ toàn bộ dữ liệu địa chỉ của khách hàng về tab địa chỉ trong Mini CRM.

• Đối với người mua hàng tại Campaign sẽ có trường thông tin Is Buyer = Yes

• Đối với người nhận hàng (không phải người mua) sẽ có trường thông tin Is Buyer = No

• Các trường thông tin đồng bộ tại hồ sơ khách hàng:

  1. Id Vendor: mã của hệ thống haravan

  2. Is Buyer

  3. Funnel

  4. Revenue

  5. Total Orders

  6. Address

Về dữ liệu đơn hàng đồng bộ từ Haravan về Mini CRM như sau

• Đồng bộ tất cả đơn hàng của khách hàng hiển thị tại tab Ecommerce trong hệ thống Mini CRM

• Có các thông tin sau:

  1. Order Number

  2. Order Created

  3. Payment Status

  4. Order Status

  5. Total Price

  6. Order Store

  7. Chi tiết thông tin đơn hàng: giá trị và sản phẩm, địa chỉ nhận hàng

• Nếu là người mua hàng trường Is Buyer = yes thì đơn hàng đó sẽ cập nhật vào contact

• Nếu trường Is Buyer= No contact sẽ được tạo mới và thông tin order được cập nhật cho người mua hàng

• Quy tắc tính Total Orders và Revenue cho khách hàng như sau:

  1. Payment Status = paid —> Cộng luôn giá trị đơn hàng vào Revenue của khách hàng.

  2. Có đơn hàng được tạo mới là Total Orders sẽ tăng lên, trường hợp đơn hủy sẽ trừ.

  3. Đối với đơn hàng ở trạng thái hủy sẽ trừ Revenue

  4. Đơn hàng có Payment Status = Partially_refunded không tính total shipping (Haravan có tính)

Kết nối đẩy thông tin khách hàng từ CRM sang Haravan

Hỗ trợ đẩy thông tin khách hàng từ MiniCRM sang hệ thống Haravan. Các trường thông tin đồng bộ sang:

1. Họ tên

2. Mobile

3. Email