Kết nối plugin Stringee

Hệ thống CDP hỗ trợ người dùng thực hiện gọi ra để CSKH hoặc đón các cuộc gọi vào bằng cách tích hợp với call center Stringee

Lấy thông tin cấu hình trên Stringee

Bước 1

Truy cập vào web Stringee theo link: https://asia-1.console.stringee.com/account/login

Bước 2

Bước 3

Bước 4

Cấu hình plugin

Để thực hiện các cuộc gọi ngay trên hệ thống, người dùng cần phải thực hiện cấu hình plugin Call Center trên hệ thống theo các bước như sau:

Bước 1

Truy cập vào hệ thống, thao tác Setting > Platforms > Plugins

Bước 2

Bước 3

Thực hiện cuộc gọi

Bước 1

Kiểm tra trạng thái của Agent trên hệ thống

Đảm bảo trạng thái call của tài khoản trên CDP của bạn đang ở trạng thái ONKiểm tra trạng thái của Agent trên hệ thống

Bước 2